Orders zonder overtypen. Offertes die op tijd de deur uit gaan.

Herken je dit?

De order staat in een pdf, en iemand tikt hem regel voor regel over in het ERP, met het artikelnummer van de klant omgezet naar het jouwe. Intussen wacht een offerteaanvraag met tekening, omdat de calculator er pas vanavond aan toekomt.

• De mailbox staat vol orderbevestigingen en gewijzigde leverdata, en iemand is er elke dag mee bezig.

• Eén tikfout in een artikelnummer, en je hebt een creditnota, een spoedlevering en een klant die belt.

• Wat je op een order verdiend hebt, zie je pas als iemand de cijfers bij elkaar zoekt.

Er staat een vacature open in de binnendienst, en de rest vangt het op. De prijsregels zitten in één hoofd en één spreadsheet. Zolang dat zo is, zit jij ook vast.

Waar zit het handwerk?

Tussen de mailbox en het systeem. Lezen wat de klant vraagt, opzoeken wat het kost, overnemen in het pakket. Het is geen moeilijk werk, maar het groeit mee met elke nieuwe klant. En het is precies het werk waarin één fout een verkeerde levering wordt.

Hoe pakken we dat aan?

Bovenop je bestaande systeem: we vervangen je ERP niet, en je klanten hoeven geen nieuw portaal te leren. Een order of aanvraag wordt ingelezen, de artikelen en prijzen worden opgezocht, en er staat een concept klaar in je eigen systeem. Iemand van de binnendienst controleert en verstuurt. Je blijft zelf aan de knoppen.

We hebben in deze branch nog geen case op de site staan. Het werk kennen we van bedrijven die op aanvraag leveren, zoals Beach Events.

Wanneer loont automatiseren (nog) niet?

• Je krijgt een paar orders per week, en overtypen kost je weinig tijd.

• Je klanten bestellen al via EDI of een portaal.

• Je artikelen en prijzen staan niet op orde. Begin daar.

Dat zeggen we in de scan, ook als het betekent dat je ons niet nodig hebt.