Klantcontact voor groeiende MKB-bedrijven

Wil je groeien met je huidige klantenserviceteam?

Een collega die elk bericht sorteert en het antwoord klaarzet, op WhatsApp, mail, telefoon en social media. Jouw team houdt de toon en elk gesprek dat ertoe doet.

Download de roadmapBekijk wat er kan
GratisRoadmapKlantcontact

PDF · 5 stappenDownload →

Werkt met wat je team al gebruikt

GmailOutlookMicrosoft 365Google WorkspaceWhatsAppInstagramFacebookMessengerLinkedInTikTokTelegramJe telefooncentraleAircallGoogle BedrijfsprofielHubSpotZendeskIntercomLiveChatPipedriveSalesforceTeamleaderZohoGoogle AgendaCalendlyTeamsSlackZoomTrustpilotMailchimpBrevoLaposta

Herken je dit?

Een dinsdag bij jullie, nu.

Zo ziet een gewone werkdag er bij veel teams uit. Zet de schakelaar om en zie dezelfde dag met een collega die het voorwerk doet.

  1. 08.30

    De mailbox zit weer vol. Eerst een uur sorteren voordat je kunt beginnen.

    uur kwijt
  2. 10.15

    Iedereen zit aan de telefoon, en er belt weer iemand. Wie belt die terug?

    vergeten
  3. 12.30

    "Waar blijft mijn bestelling?" Voor de derde keer vandaag zoek je het op.

    dubbel werk
  4. 16.00

    Een afspraak schuift. Nu moet je de klant, de monteur en de leverancier allemaal apart appen.

    drie berichten
  5. 21.30

    Op de bank nog even de WhatsApps van vandaag wegwerken.

    jouw avond

Wat je aan de roadmap hebt

  • ✓Je weet welke berichten je team vandaag al kan laten oppakken.
  • ✓Je weet wat altijd bij een mens blijft, zodat je klanten niets merken.
  • ✓Je weet wat je eerst regelt, zoals de toestemming voor berichten.
Ik schreef deze roadmap voor teams die elke klant snel antwoord willen geven zonder iemand extra aan de telefoon. Begin bij de vraag die je het vaakst krijgt.
Bauke, oprichter van Chef AI

De gratis roadmap, als pdf in je mail.

Gratis · Geen nieuwsbrief · Je gegevens blijven van jou

Zeven plekken waar het werk nu blijft liggen. Kies de plek die jullie de meeste tijd kost.

Mail

Maandag om negen uur is info@ al verdeeld.

Elke mail staat bij de juiste collega, een nieuwe aanvraag staat in je CRM, en voor de vaste vragen ligt een concept klaar om na te kijken.

De klantJe agentJe collegaVoorbeeld

Klaar: info@ is verdeeld voordat iemand begint.

Postvak IN · info@ma 08:58
Offerte dakkapel, drie ramenNieuwe klant · gisteren 22:14naar verkoop
Waar blijft mijn bestelling?Vaste klant · zondagconcept klaar
Factuur 2026-118Leverancier · zaterdagnaar administratie
Ik ben niet tevredenKlant · vrijdagnaar klantenservice
AIJe agentChef AIinfo@ verdeeld · voor 9.00Leest mee
✓Aanvraag als deal in HubSpot, bij verkoop
✓Concept klaar voor de vaste vraag
Concept · aan de klant

Je bestelling is onderweg en komt morgen. Hier kun je hem volgen.

VersturenAanpassen
Alles over mail
Telefoon

Wie belt terwijl je op de ladder staat, krijgt gewoon antwoord.

Kun je niet opnemen, dan neemt een collega op, noteert waar het over gaat en zet het terugbelverzoek in de agenda van wie het moet doen.

De klantJe agentJe collegaVoorbeeld

Klaar: niemand gemist, en geen briefje.

Telefoon gaat over, niemand vrij
Je agent neemt op
De beller vraagt naar de levertijd van zijn offerte
Sms naar de beller: we bellen om 15.00
TERUGBELVERZOEK14:14
WieEen klant, belde om 14.12
WaaroverLevertijd van zijn offerte
VoorBinnendienst, vandaag 15.00
IN DE AGENDA
Je agent in Teams · aan de binnendienst

Bel de klant om 15.00 terug over de levertijd van zijn offerte.

GezienLater
Alles over de telefoon
Instagram en Facebook

Instagram, Messenger en mail in één lijst.

Een DM blijft niet meer dagen liggen. Hij staat naast je mail, met een concept voor de vaste vragen.

De klantJe agentJe collegaVoorbeeld

Klaar: geen bericht blijft dagen liggen.

jullie_bedrijf
Hebben jullie deze ook in zwart?
Ja! In zwart vanaf volgende week. Zal ik je een bericht sturen?
AIEén lijstInstagram, Messenger en mailLeest mee
Ook in zwart?concept klaar
Kan ik vrijdag langskomen?concept klaar
Vraag over mijn factuuradministratie
Concept · Instagram

Ja! In zwart vanaf volgende week. Zal ik je een bericht sturen?

VersturenAanpassen
Klantvragen en klachten

Waar blijft mijn bestelling? Al beantwoord.

De status komt uit je eigen webshop of systeem en gaat vanzelf naar de klant. Een klacht gaat met alle eerdere berichten naar een mens.

De klantJe agentJe collegaVoorbeeld

Klaar: de vraag beantwoord, de klacht bij een mens.

Waar blijft mijn bestelling? Ik wacht al drie dagen.
AIJe agentChef AIKlantvragen · donderdag 09:31Leest mee
✓Bestelling 4821 opgezocht
✓Track en trace: morgen bezorgd
✓Antwoord met de link verstuurd
Dit is al de tweede keer dat het misgaat.
!Een klacht: niet zelf beantwoord
Je agent in Teams · aan je collega van de klantenservice

Deze klant is boos over de levertijd. Alle berichten staan erbij. Wil jij reageren?

Ik reageerLater
Alles over klantvragen
Afspraken en herinneringen

Eén wijziging, en iedereen weet het.

Bevestigen en herinneren gaat vanzelf. Verzet je een afspraak, dan krijgen de klant, de monteur en de leverancier meteen bericht.

De klantJe agentJe collegaVoorbeeld

Klaar: één wijziging, en iedereen weet het.

Afspraak verzet: di 10.00 do 14.00
✓De klantBevestiging met de nieuwe tijd
✓De monteurStaat in zijn planning
✓De leverancierLevering een dag later
◷Herinnering aan de klantWoensdag, de dag ervoorgepland
De monteur · in zijn agenda

Donderdag 14.00, dakgoot vervangen. Klant is op de hoogte.

AkkoordLater
Alles over afspraken
Chat op je website

Je website geeft antwoord, ook om elf uur 's avonds.

Een bezoeker stelt zijn vraag in de chat op je site en krijgt antwoord uit jullie eigen informatie. Hij plant meteen een afspraak, en een vraag over een prijs gaat naar een collega.

De klantJe agentJe collegaVoorbeeld

Klaar: een afspraak gepland, de prijsvraag bij verkoop.

jullie website
AIStel je vraag
Doen jullie ook onderhoud aan warmtepompen?
Ja, dat doen we. Zal ik een afspraak voor je plannen?
di 9.00wo 13.00do 10.00
Wat kost een nieuwe installatie?
Dat rekent een collega voor je uit. Hij belt je morgen.
AIJe agentChef AIChat op de website · 22.48Leest mee
✓Antwoord uit jullie eigen informatie, over onderhoud
✓Afspraak woensdag 13.00 in de agenda
✓Bezoeker als lead in HubSpot
!Prijsvraag: niet zelf beantwoord
Je agent in Teams · aan verkoop

Een bezoeker wil een prijs voor een nieuwe installatie. Zijn gegevens staan in HubSpot. Bel je hem morgen?

Ik belLater
Alles over een chatbot

De vraag die iedereen stelt

Nee. De toon blijft van jullie, en alles wat afwijkt gaat naar een mens. Wij laten nooit een systeem zelf antwoorden op iets waar oordeel voor nodig is.

Jij leest de antwoorden na in de eerste weken, en daarna alleen wat het systeem niet vertrouwt.

Dit doen we niet

  • Doen we niet

    Een chatbot die doet alsof hij een mens is.

  • Doen we niet

    Een antwoord op een klacht zonder dat iemand van jullie het las.

  • Doen we niet

    Berichten naar mensen die daar geen toestemming voor gaven.

  • Doen we niet

    De telefoon overnemen als jullie elke beller zelf willen spreken.

Zo werkt het

Je ziet een prototype voordat je iets tekent. Past het niet, dan stop je daar.

Plan de gratis scan

Vrijblijvend

  1. 1

    De gratis scan

    Een gesprek van een half uur. We kijken waar de tijd van je team naartoe gaat, en welk kanaal het eerst loont.

  2. 2

    Het prototype

    Je klikt door een eerste werkstroom, in jullie huisstijl. Met de planning en de investering erbij.

Na je handtekening

  1. 3

    De bouw

    We bouwen het en koppelen het aan de programma's die je team al gebruikt. Niemand hoeft over te stappen.

  2. 4

    Livegang

    Het gaat live in het dagelijkse werk. De eerste weken lees je elk antwoord na, tot je het vertrouwt.

  3. 5

    Monitoren en bijsturen

    We houden het in de gaten, maken het elke maand een stukje beter en voegen nieuwe kanalen toe.

De vragen die we het vaakst krijgen van teams die met klantcontact aan de slag gaan.

Meer vragen? Mail ons ieder moment.start@dechef-ai.nl

We koppelen aan de programma's die je team al gebruikt. Welke dat bij jullie zijn, bekijken we in de scan.

Nee. De toon blijft van jullie, en alles wat afwijkt gaat naar een mens. Jij leest de antwoorden na tot je het systeem vertrouwt.

De prijs hangt af van wat we bouwen. Je hoort hem na de scan, voordat je iets tekent.

Ja. We werken volledig AVG-conform, maken duidelijke verwerkersafspraken en je data blijft van jou. Veiligheid en compliance zijn onderdeel van elk ontwerp, niet een bijzaak.

Een chatbot die doet alsof hij een mens is, een antwoord op een klacht zonder dat iemand van jullie het las, en berichten naar mensen die daar geen toestemming voor gaven.

Alle artikelen, per kanaal.

WhatsApp

Wat neemt de WhatsApp Business API je team uit handen?

Welke vragen beantwoordt een WhatsApp automatisch antwoord voor je team?

Welk bericht kun je in WhatsApp automatisch laten versturen?

Welke berichten nemen WhatsApp chatbots je uit handen?

Mag je een kandidaat of ouder appen zonder opt in WhatsApp?

Mail

Wat neemt mail automatisch beantwoorden je uit handen?

Wat neemt AI mail opstellen je uit handen?

Wat neemt email automatisch doorsturen je uit handen?

Telefoon

Waarom blijft een terugbelverzoek liggen, en wat doe je eraan?

Wat neemt een AI telefoniste van je telefoon over?

Wat neemt een AI receptionist in Nederland van je mensen over?

Klantvragen

Wat neemt klantenservice AI je team uit handen?

Wat neemt de chatbot HubSpot AI je klantenservice uit handen?

Afspraken

Hoe zorgt een afspraakherinnering dat ouders komen opdagen?

Instagram en Facebook

Binnenkort

Waar heb je trek in?

Gratis AI Automatiserings-scan

Persoonlijk AI-recept

Binnen één werkdag reactie

Chef AI

Wij weten nog niet wat je nodig hebt. Daarom horen we eerst je dieetwensen.

We sturen je binnen 24 uur een bericht.

8

langetermijn samenwerkingen

99%

Tevredenheids percentage

Waar heb je trek in?

Gratis AI Automatiserings-scan

Persoonlijk AI-recept

Binnen één werkdag reactie

Chef AI

Wij weten nog niet wat je nodig hebt. Daarom horen we eerst je dieetwensen.

We sturen je binnen 24 uur een bericht.

8

langetermijn samenwerkingen

99%

tevredenheid

Waar heb je trek in?

Gratis AI Automatiserings-scan

Persoonlijk AI-recept

Binnen één werkdag reactie

Chef AI

Wij weten nog niet wat je nodig hebt. Daarom horen we eerst je dieetwensen.

We sturen je binnen 24 uur een bericht.

8

langetermijn samenwerkingen

99%

Tevredenheids percentage

Plan een gesprek

Plan een gesprek

Stijn Willems

Plan een gesprek